Покупателю бетона, раствора

1. Человек на объекте, с которым связываются перед отправкой машин (прораб), должен быть на связи и отвечать на телефонные звонки. Если контрольный звонок не будет отвечен, диспетчер завода оставляет за собой право отправить машины на другие объекты, и бетон на ваш объект вовремя не приедет. 
   
   
2. При оплате бетона наличными на месте выгрузки поставка всё равно осуществляется на условии предоплаты. Это означает, что когда миксер приходит, сначала производится оплата, потом - выгрузка.
   
   
3. На разгрузку автомобиля дается 30 минут, который входит в стоимость доставки. В случае, если в обозначенное время вы не уложились, взимается плата за простой машин (600 рублей в час).
   
   
4. Замешивание бетона - процесс необратимый, потому что компоненты бетона после смешивания уже не разделить обратно, и либо смесь выливается на объекте - либо она пропадает. Если оплата за бетон осуществляется по безналичному расчету, то после выхода машины с завода и подтверждения прорабом готовности ее принять - либо заказчик принимает ее своими силами, либо (в случае отказа принимать) она всё равно считается принятой, и деньги за нее списываются в полном объеме.
   
   
5. Основная причина, по которой не удается принять бетон на объекте - это подъездные пути. Заказчик обязан обеспечить подъездные пути к своему объекту.
   Даже если оплата за товар производится на объекте наличными - в случае невозможности проехать на объект завод будет предъявлять претензию заказчику и принуждать оплатить пропавший бетон.Правило также распространяется на режимные объекты с пропускной системой и дороги, закрытые для проезда грузового транспорта.
   Если в таком случае у завода возникают проблемы - они решаются силами и средствами заказчика.
   
   
6. Расхождения по количеству товара в миксере лучше решать как можно быстрее, перед сливом смеси в опалубку.
   При подозрениях в недовозе самый безапелляционный аргумент - это явная нехватка бетона в машине. Поэтому перед заливкой - поднимайтесь и смотрите наполненность машины.
   
   
7. Претензии по качеству товара можно предъявлять только после истечения срока набора прочности.
   В момент поставки нельзя сказать «Мне не нравится этот бетон (по цвету, консистенции и т.п.), забирайте его обратно!» - это будет неаргументированное возражение.
   Если вас явно не устраивает качество поставляемого товара - вы можете разве что отказаться от следующих поставок, но вывод по уже полученному товару можно сделать тогда, когда исчезнет надежда на исправление ситуации, а не при появлении первых подозрений.
   Поэтому заливайте тестовые образцы, чтобы была хотя бы возможность предъявления аргументированных претензий.